À propos de Essagerhub

Essagerhub vend des câbles de charge essentiels, des adaptateurs et des accessoires d'alimentation pour vos appareils. Nous expédions dans le monde entier avec livraison standard suivie gratuite.

Qui sommes-nous

Essagerhub est exploité par HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), basé à Melbourne, Australie. Nous vendons à l'international à des acheteurs dans de nombreux pays. Nos conditions d'utilisation sont régies par les lois de l'État du Victoria, en Australie, mais cela ne limite pas les droits impératifs des consommateurs dont vous disposez dans votre propre pays.

Ce que nous vendons

Nous proposons des câbles de charge, des adaptateurs et des accessoires d'alimentation. Beaucoup de nos câbles prennent en charge les protocoles de charge rapide comme PD et QC, mais veuillez vérifier les détails spécifiques du produit pour la puissance. Pour vous assurer qu'un adaptateur convient à votre appareil, vérifiez les types de connecteurs indiqués dans le titre du produit, tels que USB-C vers USB-A ou Lightning.

Expédition et livraison

Nous offrons une livraison standard suivie gratuite vers tous les pays où nous livrons, sans montant minimum de commande. Vous pouvez consulter la liste des pays pris en charge lors du paiement. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, pendant lesquels nous passons la commande auprès de notre partenaire fournisseur qui emballe le colis et le remet au transporteur. La plupart des commandes arrivent sous 7 à 15 jours ouvrables, bien que certains pays et zones reculées puissent prendre jusqu'à 20 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Veuillez noter que les commandes contenant plusieurs articles peuvent arriver dans des colis séparés. Tous les produits ne peuvent pas être expédiés vers tous les pays ; si un article ne peut pas être livré à votre adresse, nous vous informerons sous 1 jour ouvrable et rembourserons cet article intégralement. Vous devez vérifier attentivement votre adresse de livraison, car nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte saisie par vous.

Douanes et taxes

Le prix affiché est dans votre devise locale. Dans les pays où la TVA ou la GST sur les importations s'applique, elle est incluse dans le prix affiché. Dans quelques pays, comme le Canada, la taxe de vente est affichée et ajoutée lors du paiement. Ailleurs, tous les droits de douane ou taxes à l'importation sont fixés et collectés par le pays de destination à la livraison.

Suivi de commande

Utilisez le numéro de suivi figurant dans votre e-mail d'expédition sur le site web du transporteur. Si vous êtes connecté, vous pouvez également consulter vos commandes sous Compte > Commandes. Les informations de suivi peuvent mettre 2 à 3 jours ouvrables à se mettre à jour après l'expédition. Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrables à compter de la date de commande, veuillez nous contacter et nous la renverrons ou vous rembourserons intégralement.

Retours et remboursements

Vous pouvez retourner les articles inutilisés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison pour un changement d'avis. Les articles utilisés, assemblés, ayant des scellés d'hygiène rompus ou personnalisés ne peuvent pas être retournés pour un changement d'avis. Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande. Nous répondrons sous 1 jour ouvrable avec les instructions de retour et l'adresse de retour, qui peut se trouver dans un autre pays. Vous payez les frais de port de retour pour les retours liés à un changement d'avis, et il n'y a pas de frais de remise en stock. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans les 3 jours ouvrables suivant l'arrivée du retour, bien que votre banque ou PayPal puisse mettre 5 à 10 jours ouvrables pour afficher les fonds. Nous n'offrons pas d'échanges ; veuillez retourner l'article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande. Pour les articles défectueux, endommagés ou erronés, envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous rembourserons intégralement ou enverrons un remplacement sans frais. Vos lois impératives de protection des consommateurs s'appliquent toujours en plus de ces politiques.

Moyens de paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe et PayPal ; nous ne voyons jamais vos numéros de carte complets. Le paiement est prélevé lors de la passation de la commande. Nous n'offrons pas de services d'achat maintenant, payer plus tard tels que Afterpay ou Klarna. Si un paiement est refusé, veuillez essayer une autre carte ou PayPal, ou contactez-nous.

Contactez-nous

Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact. Nous répondons sous 1 jour ouvrable. Nous n'avons pas de ligne téléphonique publiée. Lorsque vous nous contactez concernant une commande, veuillez inclure votre numéro de commande.